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寄付金を振り込んだのにポイントが発行されないのですが?

ポイントの付与は、箱根町が入金を確認した後となります。
金融機関から町に入金情報が送られてくるまでに大体1週間ほどかかります。そのため、ポイントの付与は、金融機関で振込してから1から2週間後を目安としてください。

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クレジット決済を選んだのにポイントがすぐ発行されない。

ポイントの付与は、箱根町が入金を確認した後となります。
クレジットカードの場合、入金確定が毎月16日と翌月1日となります(休日の場合は金融機関前営業日)。そのため、クレジットカードご利用の場合はポイントの付与までに2から3週間かかります。


【ポイント付与目安】
1から15日収納分⇒16日以降にポイント発行
16から月末収納分⇒翌月1日以降にポイント発行

 

ただし、ポイントの即時発行をご利用いただくと、寄附の申し込み後30分以内にポイントが発行されます。その際は、入力していただいたメールアドレス宛に、IDとパスワードが送付されます。

※即時発行はクレジットカード決済のみ選択可能です。

※即時発行をご利用の場合は、謝礼品カタログ及び申込みはがきは送付されません。すべてインターネットでの手続きとなります。

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謝礼品を自分(寄付者)以外に送りたいのですが可能でしょうか?

可能です。
謝礼品申込時に、再度送付先の住所を入力していただきます。その際に送りたい方の住所・氏名を入力していただければ、そちらの住所に送付することとなります。ハガキの場合も同様です。
 

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